О том, подлежат ли возврату светодиодные лампы

Возврат лампочек в магазин

Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции. Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность. Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются. Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения. В некоторых случаях они могут не работать изначально.

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в течение определенного срока. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты. Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.

Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину?

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину. Среди возможных причин можно выделить следующие:

• неподходящие параметры, в том числе размер;
• производственный брак;
• неподходящая функциональность.

Внимание

Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.

Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин. Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина. Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги. Для этого потребуется соответствующее заявление.

Можно ли вернуть лампочки?

У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:

Не подходит	Есть возможность обмена лампочки в магазине, если вам не подошла мощность, размер или световой фон
Обнаружен брак	Если лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака

Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

• Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
• На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
• Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

ВАЖНО

Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП). Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Когда нельзя вернуть лампочки?

Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным. Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.

Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.

Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара.

Сроки

Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии. Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.

При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

Проведите экспертизу	Именно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.
Составьте претензию	Если вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.
Составить исковое заявление	Если вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд. Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя.

К сведению

Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

Пошаговая инструкция возврата

Если лампа испортилась в период действия гарантии, у покупателя есть возможность заменить её на новую. Также он может получить вознаграждение за причиненные убытки от производителя или продавца.

Чтобы вернуть лампочку в магазин, необходимо предоставить следующее:

• свой паспорт;
• кассовый чек или свидетелей в случае отсутствие чека;
• заявление.

Дополнительная информация

После того, как документы будут приняты, вам должны вернуть оплаченные средства и принять купленный товар. Если этого не произошло, вы можете подать претензию в магазин. Не забудьте оставить у себя один экземпляр. Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд.

Претензия на возврат лампочек

Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца. Для этого необходимо предоставить некоторые документы. В первую очередь понадобится гражданский паспорт или иной удостоверяющий личность документ. Он подтвердит, что вы являетесь именно тем лицом, которое подает претензию на возврат лампочек.

Также вас попросят предоставить товарный чек, который может быть не только в бумажном, но и в электронном виде. Если такого документа у вас нет, его можно заменить свидетельскими показанияами (ст.18 п.5 ЗоПП). В качестве свидетелей могут выступать сотрудники магазина или лица, которые были с вами в момент покупки лампочек.

Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин. Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств. В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя. Чтобы избежать судебных разбирательств, проще вернуть деньги покупателю.

Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение. Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке.

Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь.

Возврат лампочек в интернет-магазин

Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах. Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию. Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя». Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года.

Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.

Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.

Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала. Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Если вы купили светильник или лампочку ненадлежащего качества, это является прямым указанием на вину сотрудников магазина. Как правило, продавей не доводит дело до суда и компенсирует покупателю расходы.

Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием. Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов.

Нюансы

Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .

Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий:

Экспертиза	Вам придется провести экспертизу за свой счет. Она установит, кто является виновником поломки ламп. Если брак оказался заводским или был связан с неправильными условиями хранения, продавец обязан оплатить и возместить стоимость или предоставить аналог.
Составьте претензию	Если вам отказывают в возврате средства, составьте претензию установленного образца. В ней укажите, что вам был продан товар ненадлежащего качества. Вы можете добиваться устроения брака или замены товара.
Исковое заявление	Если и после составления претензии не были приняты меры, единственным шагом остается исковое заявление в суд.

Таким образом, согласно Закону «О защите прав потребителей» у вас есть законное право возврата лампочки в магазин. В качестве основания может быть не только заводской брак, но и простое желание получить товар другого цвета или формы. Если продавец не возвращает деньги сразу, необходимо составить претензию. Если на претензию ответят отказом, у вас появляется возможность обратиться в районный суд с иском.

Как вернуть электрическую лампочку в магазин? Сроки, порядок, пошаговая инструкция

Возврат и замена любого товара, в том числе и электрических лампочек, регулируется законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”.

• Возврат лампочек надлежащего качества
• Возврат лампочек ненадлежащего качества
• Пошаговая инструкция возврата

Возврат лампочек надлежащего качества

В ситуации, когда лампочка исправно работает, но не подошла по каким-либо критериям, покупатель имеет право обменять товар, согласно статье 25 вышеуказанного закона.

На основании ее положений потребитель имеет право обменять товар на аналогичный в следующих случаях, если товар не подошел:

• по габаритам;
• по расцветке;
• по комплектации;
• по форме;
• по фасону;
• по размеру.

Возврат и обмен лампочек потребитель может совершить в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае если товарный или кассовый чек был утерян потребителем, он может ссылаться на показания свидетелей осуществления покупки.

Правительством Российской Федерации определён перечень товаров, возврат и обмен которых при условии их надлежащего качества невозможен. Электрические лампочки в данный перечень не входят, поэтому законодательно замена и возврат лампочек в течение 14 дней возможны.

В ситуации, если подходящего товара нет в наличии у продавца, потребитель может отказаться от купли-продажи и потребовать вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму. Данное требование потребителя должно быть исполнено продавцом в течение 3 дней.

По соглашению потребителя и продавца необходимый товар может быть передан покупателю при его поступлении в продажу. При этом продавец должен незамедлительно сообщить об этом потребителю.

Возврат лампочек ненадлежащего качества

Иная ситуация складывается, когда выясняется, что купленная лампочка не соответствует установленным критериям качества.

В данном случае на основании статьи 18 закона “О защите прав потребителей” покупатель может по своему усмотрению потребовать:

• замены товара на идентичный или сходный товар с перерасчетом цены;
• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на подобное устранение;
• соразмерного уменьшения цены;
• вернуть деньги за товар.

В последнем случае продавец имеет право потребовать возврата некачественного товара.

В отношении некачественных лампочек наиболее актуальными будут требования о замене товара либо возврате денег за него.

При необходимости продавец может провести проверку качества товара, в отношении лампочек такая проверка часто осуществляется непосредственно в магазине, так как недостатки в лампочках наглядно видны невооружённым глазом.

В случае если возникнет спор о причине возникновения недостатка в лампочке, ее могут отправить на экспертизу. Если в результате проведения данной экспертизы будет установлено, что недостаток возник по вине потребителя, последний должен будет возместить продавцу расходы на проведение данной экспертизы.

Продавец чаще всего отвечает за недостатки лампочки в течение установленного на неё гарантийного срока. Если данный срок не установлен, то продавец должен отвечать за недостатки в товаре в течение разумного срока, но не более, чем в течение 2 лет.

Пошаговая инструкция возврата

Для возврата денежных средств или замены лампочки ненадлежащего качества необходимо осуществить следующие действия:

1. В точку продажи, в которой была осуществлена покупка, необходимо предоставить претензию с приложением кассового или товарного чека (при наличии) и самой лампочки. Данную претензию необходимо сделать в двух экземплярах, один из которых передать продавцу, а второй оставить себе с отметкой продавца о получении.
2. При требовании о замене ответ следует ожидать в течение 7 дней с момента предъявления претензии, в случае дополнительной проверке качества – в течение 20 дней со дня предъявления претензии. При отсутствии необходимого для замены товара необходимый товар должен быть предоставлен покупателю в течение месяца.
3. При предъявлении требования о возврате денежных средств продавец обязан вернуть покупателю уплаченную денежную сумму в течение 10 дней с момента подачи претензии.
4. Если в течение указанных сроков продавец никак не отреагирует на направленную в его адрес претензию, потребитель имеет право обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или в суд.

Как сделать возврат светильника в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец отказывается

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять светильник при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

• Возможен ли возврат светильника надлежащего качества?
  • Возврат технически сложного товара надлежащего качества
• Как вернуть светильник с неисправностью по гарантии?
  • Прошло меньше 15 дней?
  • Прошло больше 15 дней?
  • Замена на время ремонта
  • Как сдать светильник с неисправностью по гарантии
• Если вы купили светильник онлайн в интернет-магазине
  • Надлежащего качества
  • Некачественный товар
• Если вы купили светильник с неисправностью в кредит
• Частые проблемы

Возможен ли возврат светильника надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть светильник надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли светильник в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть светильник с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать светильник с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили светильник онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на светильник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили светильник с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать светильник для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать светильник по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Возврат лампочек

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат лампочек обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

• Условия
• Порядок действий
• Отказ от принятия заявления
• Если срок возврата истек
• Возврат в интернет-магазин
• Возврат организацией
• Образец заявления на возврат

• Основания для возврата
• Права покупателя
• Порядок действий
• Составление претензии и образец
• Сроки рассмотрения претензии
• Сроки возврата денег

Возврат лампочек надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм лампочки являются товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка лампочек осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу лампочки в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата лампочек может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат лампочек ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого лампочки не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть лампы в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если лампочки будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак ламп, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена лампочек, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат лампочек с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Можно ли сдать обратно в магазин лампочку

Возврат и обмен товаров бытового типа всегда вызывает разногласия и дискуссии. Есть множество различных предметов, которые в магазин вернуть невозможно, потому что они внесены в перечень невозвратных товаров купли-продажи, утверждённый правительством.

Поэтому многих интересует вопрос, можно ли вернуть лампочки в магазин и забрать свои деньги.

Закон

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» контролирует процесс возврата товара. Список основных причин возврата лампочек:

• неподходящие характеристики;
• производственного типа брак;
• проблемы функциональности.

Все основания для возвращения товара в магазин абсолютно законны — клиент реализует свое правомочие на возврат. В законе подобные случаи называются возвратом товара «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества».

ВНИМАНИЕ! Во время получения денег продавец гарантирует клиенту качество продаваемых изделий.

Законодательство Р.Ф, запрещает реализацию некачественных товаров. Поэтому, возвращая плохие лампочки в магазин, покупатель только защищает личное право на получение высококачественного товара.

Согласно действующему закону, лампочки не причисляются к категории невозвратных товаров. Поэтому их можно возвращать при соблюдении некоторых условий.

Для этого нужно оставить упаковку и чек. В течение двух недель с момента продажи вам надо обратиться в торговую точку. Закон дарит возможность выбрать подходящего типа замену из ассортимента магазина. Если вы не захотели производить замену, можно вернуть деньги. Для этого придется написать заявление.

Лампочки хорошего качества

Процедура возвращения рабочих лампочек описана в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Единственная загвоздка возникает при доказательстве факта эксплуатации изделия. Визуально трудно определить, была, использована лампочка, или нет. В упаковке этой категории товаров обычно отсутствует полиэтиленовая пленка, которая в иных случаях становится доказательством разрушения упаковки, а значит, и эксплуатации товара.

Бывают случаи, когда клиент покупает светодиодную или галогеновую лампочку на один день, а потом в соответствии с законодательством возвращает ее обратно.

Чтобы защитить правомочия продавца, законом определено, что продавец в течение тридцати дней должен произвести экспертизу, подтверждающую факт эксплуатации лампы. По результатам проверки клиенту вернут деньги.

Обычно продавец отказывается возвращать средства и вместо денег предлагает обмен. Если покупатель в ходатайстве укажет, что его не устроили параметры лампочки (размер цоколя, общая форма, цветовая гамма), то магазин предложит произвести замену товара на более подходящий.

ВНИМАНИЕ! Иногда производится доплата или частичный возврат средств.Клиент не должен соглашаться на подобные условия.

Но в данном варианте торговец никак не нарушает правомочия потребителя. Если же не получается разрешить спорный вопрос при помощи переговоров, и ни один из участников не желает пойти на уступки, покупатель может обратиться в общество по защите прав или в судебную организацию.

Некачественное изделие

Если в течение 14 дней с момента приобретения выявились недостатки, потребитель вправе обратиться в магазин и попросить отдать деньги.

Необходимо убедиться в наличии гарантийного документа еще до покупки. Согласно правилам если заявленный на упаковке гарантийного типа срок менее 1 года, он по умолчанию увеличивается до 2 лет. Если клиент купил некачественные изделия, он имеет право на:

1. полноценный возврат средств;
2. замену на товар надлежащего качества;
3. частичный возврат средств и замену на товар иного вида;
4. ремонт.

Что нужно для возврата

Случаи возврата всегда чем-то различаются, многое зависит от причин отказа от товара. Потребитель должен подтвердить факт покупки. Подтверждением может стать документ (кассовый или товарного типа чек), а также показания свидетелей или запись с видеокамеры. Для возврата клиент должен составить претензию.

Форма заявления идентична при возврате высококачественных и некачественных изделий. Для возвращения качественной лампочки в магазин покупатель должен:

• вернуть купленное изделие. При условии, что упаковка не повреждена, а состояние лампочки не изменилось с момента приобретения;
• принести упаковку со всеми наклейками и ценниками. Если продавец выдает фирменный пакетик, то потребитель возвращает изделие в нем. Таким образом, визуальный вид товара не изменился;
• предоставить соответствующий чек;
• составить претензию с уточнением причины возврата.

Для возврата купленного товара, если его использование невозможно, клиент должен:

1. предоставить документацию, подтверждающую факт покупки (кассового типа чек, выписка из банковской организации о переводе денег на счет продавца и так далее);
2. вернуть изделие для осуществления экспертизы (если это будет нужно);
3. принести упаковку (по возможности);
4. написать заявление с выпиской причин, которые препятствуют эксплуатации. В претензии необходимо выделить, что недостатки возникли не по вине потребителя.

Сроки

Вы можете вернуть лампы в товарную точку в течение всего срока действия гарантии. Если же срок прошел или не был установлен, товар можно возвратить в течение двух лет со дня приобретения.

ВАЖНО! Гарантийные сроки выставляются из-за того, что данный прибор считается товаром длительного использования.

Если говорить о стандартных сроках, на обмен или возврат лампы выдается 2 недели с момента приобретения.

Действия в случае отказа

Если вы приобрели осветительный прибор или лампочку ненадлежащего качества, это считается прямым указанием на вину работников магазина. Чаще всего, продавец не доводит дело до суда и возвращает деньги.

Если продавцы отказываются возвращать деньги за лампочку после письменного заявления, у покупателя появляется возможность обратиться в судебную инстанцию с соответствующим требованием. Для этого нужно подать иск и приложить копии всех нужных документов.

Что делать

Можно ли вернуть изделия, которые были куплены в интернете? По законам Р.Ф. такие приобретения ничем не отличаются от покупок в магазине, за исключением некоторых моментов. На возвращение товара у потребителя есть те же четырнадцать дней, но их отсчёт активируется со дня получения товара.

ВНИМАНИЕ! На протяжении этих четырнадцати дней человек должен составить заявление в интернет-магазин (через выделенную форму на портале или по почте) и отправить изделие.

Если товар придёт обратно по истечению четырнадцати дней, но отправлен он был во время, продавец всё равно должен рассмотреть претензию, так как клиент не может нести ответственность за деятельность почтовой организации. У продавца есть тридцать дней на проверку заявления. Экспертиза изделия тоже входит в этот срок.

Образец претензии

Куда жаловаться

Если магазин не желает производить возврат, у клиента есть ряд организаций, куда можно обратиться за защитой личных правомочий и интересов:

• В первую очередь нужно обратиться в сообщество по защите прав потребителей. Это – социальная, неправительственного типа организация, которая сможет помочь в составлении претензии, оформлении иска и иных процессуальных моментах. А еще, они могут помочь связаться с руководством торговой точки напрямую.
• Если разрешить спор мирно не получается, перед тем, как обращаться в судебную инстанцию или прокуратуру, стоит пожаловаться в Роспотребнадзор. Эта организация сможет провести ведомственного типа проверку магазина и конкретного заявления покупателя. Если Роспотребнадзор признает правоту потребителя, то продавца оштрафуют.
• Когда все досудебные способы урегулирования были испробованы, клиент может обратиться в прокуратуру.

Главное при возвращении товара в магазин – не растеряться и уверенно идти до конца. Современные энергосберегающего типа лампочки стоят довольно дорого, поэтому не стоит отдавать эти денежные средства недобросовестным работникам.

Эпифиллум

Эпифитное растение эпифиллум (Epiphyllum) является частью семейства Кактусовые. Этот род объединяет примерно 20 видов. Растение было названо «эпифиллум» потому что у него имеется необычная эффектная листва: с греческого επι переводится, как «на, сверху», а φυλλον ― «лист». По-другому это растение еще называют филлоцереусом, либо филлокактусом.

Родом эпифиллум из субтропической и тропической части Америки, а также из Мексики. Впервые он был описан Эндриэном Хавортом в 1812 г. Это растение пользуется довольно большой популярностью у цветоводов.

Краткое описание выращивания

1. Цветение. Как правило, оно наблюдается в апреле–июне. В некоторых случаях кактус может цвести дважды в год.
2. Освещенность. Свет должен быть ярким, но рассеянным. Лучше выбрать окно восточной либо западной ориентации.
3. Температурный режим. На протяжении периода вегетации ― от 20 до 25 градусов, а в ноябре–феврале ― от 10 до 15 градусов.
4. Полив. Во время активно роста поливают систематически, сразу же после просыхания верхнего слоя почвосмеси. В зимнее время цветок в поливе не нуждается.
5. Влажность воздуха. Растение нетребовательно к уровню влажности. Однако специалисты советуют, в жаркие дни увлажнять его в вечернее время из опрыскивателя нехолодной водой.
6. Удобрение. В течение периода активного роста 1 раз в 15 дней, при этом используют удобрение для кактусов. Во время формировки бутонов подкармливают органикой (коровяк соединяют с водой в соотношении 1:4). На протяжении периода покоя растение не подкармливают.
7. Период покоя. С последних дней октября и до марта.
8. Пересадка. Пока кактус молодой его пересаживают 1 раз в год в весеннее время, в самом начале периода вегетации. Пересадку взрослых кустов проводят только тогда, когда это крайне необходимо, сразу по окончанию цветения.
9. Размножение. Черенкованием и семенным способом.
10. Обрезка. Ее проводят 1 раз в 2 либо 3 года в весеннее время в самом начале активного роста. В это время вырезают все тоненькие, круглые и граненные в сечении стебли. А еще удаляют все те ветви, которые отцвели 2 или 3 года назад.
11. Вредители. Щитовки, мучнистые червецы, тли и паутинные клещи.
12. Заболевания. Фузариоз, антракноз, черная гниль и ржавчина.

Особенности эпифиллума

Эпифиллум, который еще именуют лесным кактусом, либо филлокактусом, является эффектным суккулентом, который украшают ветвящиеся длинные побеги. Они могут быть стелющимися либо поникающими, в некоторых случаях у них имеется волнистая кромка. Побеги бывают как трехгранными, так и плоскими, на них присутствуют воздушные корешки. Неопытные цветоводы полагают, что эти побеги и есть листва лесного кактуса.

Воронковидные большие цветки белого цвета имеют длину около 0,4 м. Они открываются и в дневное, и в ночное время. Эти цветы очень красивы, поэтому растение еще нередко именуют орхидейным эпифиллумом. Большие бледно-красные плоды могут быть покрыты колючками. Их можно употреблять в пищу, при этом они обладают приятным землянично-бананаво-ананасным вкусом. Наиболее часто это растение культивируют в комнатных условиях в качестве ампельного.

Уход за эпифиллумом в домашних условиях

Освещение

Чтобы комнатный эпифиллум нормально развивался и пышно цвел, для него рекомендуется выбрать восточный либо западный подоконник. Помните, что куст нуждается в большом количестве яркого света, который должен быть обязательно рассеянным. В летнее время суккулент рекомендуется перенести на улицу, при этом выбрать для него надо такое место, которое будет защищенно от прямых лучей полуденного солнца.

Температурный режим

В весенне-летний период растение себя комфортно чувствует при температуре от 20 до 25 градусов. При этом на протяжении периода покоя, который наблюдается в ноябре–феврале, эпифиллум переносят в более прохладное место (не теплее 10–15 градусов).

Влажность воздуха

Это растение не предъявляет особых требований к уровню влажности воздуха в комнате. Однако в жаркую погоду его рекомендуется каждый день увлажнять из пульверизатора. Для этого используют хорошо отстоявшуюся воду, температура которой близка к комнатной.

Полив

Такое суккулентное растение следует систематически поливать. Для этого вам тоже пригодиться отстоявшаяся вода комнатной температуры. Увлажнение почвосмеси проводят сразу же после того, как высохнет ее верхний слой.

В летнее время субстрат в горшке увлажняют чаще, чем в зимнее. Если вы обеспечите прохладную зимовку растению, тогда его можно в это время и вовсе не поливать. После наступления весеннего периода цветок переносят на привычное для него места и начинают вновь поливать: поначалу увлажняют субстрат редко, но постепенно поливы учащают.

Подкормки

Комнатный эпифиллум необходимо подкармливать. Весной и летом это делают регулярно: 1 раз в 15 дней. Для этого используют специальный минеральный комплекс для кактусов, при этом при приготовлении раствора следует придерживаться инструкции, имеющейся на упаковке.

В период формировки бутонов куст подкармливают раствором коровяка (1:4). Когда эпифиллум отцветет, подкормки проводят дважды в месяц, поочередно используя минеральное азотное удобрение для комнатных цветов и органику. Когда растение находится в состоянии покоя, подкармливать его не надо.

Цветение

После того как начнется формировка бутонов на кусте, его нельзя тревожить вообще. Ни при каких условиях не переносите цветок на другое место и даже не поворачивайте емкость с кустом вокруг своей оси. Дело в том, что это может спровоцировать облетание и бутончиков, и цветков.

Раскрытие цветков происходит поочередно, при этом продолжительность жизни каждого ― примерно 7 дней. Цветение части видов и сортов наблюдается дважды в год: в весенние и осенние месяцы.

Цветущий куст не должен ощущать нехватку питательных веществ и влаги. Горшок следует поставить на поддон, для того чтобы излишки жидкости не скапливались в субстрате. Дело в том, что застой влаги в корнях может стать причиной развития различных заболеваний.

Обрезка

Чтобы куст выглядел опрятно, ему требуется систематическая обрезка, которую проводят по мере отрастания побегов. Чтобы поддерживать куст в опрятном состоянии, следует регулярно вырезать все побеги круглые либо граненные в сечении, так как на них никогда не сформируется бутонов. А еще не забывайте укорачивать плоские побеги.

Обрезая плоские побеги, следует учитывать, что формировка бутонов происходит на тех стеблях, которые выросли в прошлом году. Поэтому взрослые побеги, на которых уже были цветки, не могут зацвести вновь. Однако обрезать такие стебли можно лишь спустя 2 или 3 года, так как они обеспечивают кусту нормальную жизнедеятельность.

Побеги со сформировавшимися на них пробковыми наростами удаляйте в обязательном порядке. Также следует обрезать те побеги, которые растут внутрь кустика либо искривлены, а еще не забывайте удалять начавшие увядать цветки. Места срезов присыпают угольным порошком.

Почему эпифиллум не цветет

Нередко цветоводы жалуются на то, что эпифиллум отказывается цвести. Причин этому может быть довольно много:

• чрезмерно скудное освещение;
• очень частое и обильное увлажнение субстрата в горшке в зимнее время (при условии прохладной зимовки);
• зимовка в тепле;
• переизбыток азота в субстрате.

Чтобы заставить куст цвести, следует обеспечить для него комфортные условия для роста. Отказ от цветения говорит о том, что вы неправильно ухаживаете за эпифиллумом либо не обеспечили ему необходимых условий для развития. Вы должны проверить, хватает ли кусту питательных веществ, влаги и света. Временно перестаньте подкармливать растение азотом. Отправьте куст на зимовку в прохладное место (не выше 12 градусов). Выполнив все эти условия можно надеяться на то, что кустик зацветет уже в следующем сезоне.

Пересадка эпифиллума

Так как молодой филлокактус отличается довольно быстрым ростом, ему следует обеспечить регулярную пересадку, которую проводят каждый год в весеннее время. Однако не пересаживайте растение в чрезмерно просторный горшок. Взрослые и старые кустики пересаживают в новый горшок лишь в случае крайней необходимости, например, если корням стало очень тесно в емкости. Проводят данную процедуру после того, как куст отцветет.

Для посадки и пересадки эпифиллума выбирают низкий и широкий горшок, который может быть пластиковым либо керамическим. На дне надо сделать дренажный слой. Для этого можно использовать кусочки пенопласта, керамзит либо гальку. Почвосмесь можно купить в специализированном магазине, а также сделать ее своими руками: соедините листовую и дерновую почву, а также волокнистый торф, древесный уголь и крупнозернистый песок (4:4:1:1:1). Помните, что в почвосмеси не должно быть извести. Дело в том, что оптимальный рН субстрата для данного растения 5–6.

Вредители и болезни эпифиллума

Вредители

Чаще всего эпифиллум страдает от таких вредителей, как: щитовки, мучнистые червецы, тли и паутинные клещи.

Мучнистые червецы, которых еще именуют «мохнатыми вшами», являются сосущими вредителями, которые в качестве питания используют растительный сок. На поверхности растения они оставляют ватообразный восковой налет белого цвета. У пораженного червецами куста наблюдается заметное отставание в развитии. Но главная их опасность в том, что они могут переносить вирусные болезни, которые считаются неизлечимыми. Для того чтобы уничтожить таких вредителей, протрите все надземные части цветка ватным диском либо нежесткой щеточкой, которые следует увлажнить в растворе мыла либо спирте. Таким образом вы не только уберете всех вредителей, но и очистите куст от следов их жизнедеятельности. Если червецов очень много, тогда опрыскайте куст 3 раза раствором Конфидора, Фитоверма, Актары или Моспилана, при этом перерыв между сеансами должен быть 7 дней.

Сосущим насекомым так же является и тля. Ее появление всегда считается большой неожиданностью. Она высасывает сок из эпифиллума, в результате чего он перестает расти и развиваться, а также начинает увядать. Помимо этого тля может стать переносчиком опасных вирусных заболеваний. Уничтожить вредителя можно раствором специального средства, при этом наиболее часто цветоводы используют Биотлин и Антитлин.

Как правило, паутинные клещи появляются на тех кустах, которые находятся в комнате с очень низкой влажностью воздуха. Они тоже питаются соком растения, при этом нанося ощутимый вред суккуленту. Чтобы избавиться от подобного вредителя, используют инсектоакарициды, например: Актеллик, Актару и др.

Щитовки ― это довольно маленькие насекомые, спинка у которых очень плотная и прочная, как щит. Они тоже высасывают сок из растения, из-за чего оно ослабевает. Первым делом нужно убрать щитовку с куста механическим путем, затем его опрыскивают раствором системного инсектицида. Если это будет нужно, то спустя 15 дней эпифиллум обрабатывают еще 1 раз.

Болезни

При определенных условиях данный суккулент может поразить фузариоз, антракноз, черная гниль либо ржавчина.

Если на поверхности побегов появились блестящие пятнышки черного цвета, это значит, что цветок поражен черной гнилью. Все пораженные участки следует вырезать, после чего их присыпают угольным порошком. Затем проводят полную обработку куста раствором Фундазола.

При появлении на стеблях пятнышек рыжего оттенка, можно говорить о том, что растение поражено ржавчиной. Заболевание может развиться из-за обильного полива при прохладной зимовке, из-за того, что капельки воды попали на побеги при поливе, а еще из-за солнечных ожогов. Вылечить куст можно опрыскав его раствором Топаза.

Коричневатые пятна на побегах эпифиллума означают то, что он болен антракнозом. Аккуратно вырежьте все пораженные участки до здоровой ткани, а затем обработайте места срезов измельченным углем. Далее опрыскайте куст раствором любого фунгицидного препарата.

Из-за фузариоза зеленые стебли становятся бурыми либо бледно-красными. Это происходит из-за того, что на системе корней появляется гниль. Спасти куст можно и в этом случае. Сначала его вытаскивают из горшка и удаляют с корней всю почвосмесь. Вырежьте все корешки с признаками гниения, а места срезов присыпьте древесной золой. Высадите цветок в новый субстрат и отрегулируйте режим полива. Если на корнях появилась гниль, скорее всего в субстрате постоянно застаивалась жидкость.

Возможные проблемы

Возникнуть проблемы с таким суккулентным растением могут и в том случае, если оно растет в неподходящих для него условиях либо за ним неправильно ухаживают, например:

1. Сморщивание и засыхание листвы. Это происходит из-за чрезмерно интенсивного освещения и скудного полива.
2. Остановка роста. Если куст поставить в место с неподходящими для него условиями, тогда он не только перестает расти, но также его листва меняет окрас, а цветки и бутончики быстро облетают.
3. Засыхание и отмирание побегов. Во время пересадки были травмированы корешки.
4. Растрескивание стеблей. В почвосмеси слишком много питательных веществ.
5. Гниль на корнях. Она может появиться по разным причинам: поражение фузариозом, застой влаги в корневой системе, перегрев земляного кома на солнце либо увлажнение почвосмеси холодной водой. О том, как спасти цветок, у которого на корнях появилась гниль, подробно рассказано выше. Помните, что обязательно надо сменить субстрат на свежий, а также вырезать все пораженные корешки. Не забудьте обработать места срезов угольным порошком.

Распространённые болезни кактусов, методы их лечения и профилактики

Болезни кактусов часто являются результатом активности бактерий, низших грибов и вирусов. Некоторые из них вылечить довольно просто, но крайне важно суметь их своевременно диагностировать. Именно от того, насколько вовремя выявлен патологический процесс и начать мероприятия по его остановке, зависит успех лечения. Гораздо реже суккуленты подвергаются атакам вредителей, но важно суметь определить, что провоцирует проблему, патоген или насекомое, потому что от этого зависит спектр проводимых мероприятий.

Распространённые заболевания кактусов

Более опасными считают заболевания кактусов, протекающие без признаков. Выявить такую проблему довольно сложно, она не сопровождается какими-либо характерными признаками, в то время как растение теряет жизненные силы. Без лечения он пропадёт.

Внимательного цветовода должны насторожить следующие признаки:

• отставание в росте, снижение его интенсивности во время развития;
• отпадение колючек;
• образование морщин или впадин на зелёном стебле;
• изменение оттенка;
• отсутствие бутонов, несмотря на правильный уход;
• засыхание побегов и «деток»;
• образование трещин и пятен на стеблях.

Внимание! При обнаружении перечисленных симптомов действовать надо мгновенно. Состояние при заболеваниях способно усугубляться стремительно, потому лечение надо начинать безотлагательно.

Очень важно сразу установить природу болезни, потому что патологии вирусной, грибковой и бактериальной флоры лечат совершенно разными препаратами и методиками. От того, насколько качественным и грамотным будет воздействие, зависит исход.

Сухая гниль

При сухой гнили суккуленты будто усыхают. Она распространяется по направлению снизу вверх или сверху вниз по основанию. Причиной развития является плесневый грибок. Избавиться от проблемы очень сложно. Если она выявлена поздно, спасти культуру не получиться и лучшее ее утилизировать.

Надо помнить, что эта патология чаще вызывает поражение редких сортовых экземпляров, потому они нуждаются в дополнительной защите. Таким экземплярам показаны периодические обработки фунгицидными средствами каждые 3-4 месяца. Опасность сухой гнили в том, что она контактная, потому быстро распространяется по всей коллекции, если лечение откладывать. Поражённый экземпляр надо изолировать незамедлительно, иначе объём потерь увеличится.

Чёрная гниль

Эта болезнь характеризуется появлением пятен чёрного оттенка с небольшим диаметром на поверхности стебля, чаще у его основания. Часто злокачественный процесс начинается в ареолах, провоцирует опадание деформированных листовых пластин (колючек).

Основная причина заражения – пересадка в неподходящий или заражённый бактерией грунт. Основные предпосылки для развития болезни прогрессируют на фоне переувлажнения субстрата. Часто этому способствует неправильное освещение в зимний период.

Внимание! Чёрная гниль может появиться при случайном повреждении корневой или подземной части растения.

Стеблевая гниль

Это распространённое заболевание грибковой природы, которое часто встречается у молодых растений. На фоне подобной инфекции стебель культуры сильно искривляется, он буквально ложится горшок. На зелёной кожице появляется видимый серо-белый налёт и плесень. Споры грибка размножаются очень быстро, потому спасти растение при обнаружении проблемы в запущенной форме практически невозможно.

Стеблевая гниль способна погубить молодой экземпляр всего за несколько дней, особенно если для её прогресса создаются оптимальные условия: низкая температура и высокая влажность воздуха и субстрата. Спасти растение можно только при своевременном отрезании корней и полном переукоренении. Показана также обработка специальными фунгицидными препаратами.

Мокрая гниль

Эта проблема чаще проявляется на молодых детках, сеянцах и черенках. Проблема очень быстро распространяется по телу и провоцирует его гибель. Остаётся доступный шанс спасти драгоценный экземпляр, если сразу выявить поражение. Медлить – нельзя, и жалеть растение тоже. Все области, поражённые ризоктониозом, зачищают, обрабатывают фунгицидом и присыпают зелёнкой. Далее экземпляру обеспечивают полную стерильность и изоляцию от основной коллекции.

Бурая гниль

Для этой патологии характерно образование больших, разлитых пятен, не имеющих чётких границ на поверхности стебля. Они идут от мест, где имеются повреждения. Со временем бурая гниль приводит к размягчению самого стебля, внутри него образуется вязка субстанция, отдалённо напоминающая желе. Основные причины поражения – неправильные условия содержания. Болезнь прогрессирует в условиях повышенной влажности воздуха и почвы, при сниженной температуре. Лечение – не разработано, проблема приводит к гибели суккулента.

Отпадение колючек

Проблема такого плана часто возникает в период покоя, зимой, когда они нуждаются в особых условиях. Колючки часто осыпаются из-за переувлажнения почвы.

Важно помнить, что при организации периода покоя, кактусы не поливают. Достаточно обеспечить им прохладу. В случае залива начнётся повреждение чувствительной корневой системы, которое и проявляется отпадением деформированных листьев.

Отпадать колючки могут и летом, но в этом случае проблема заключается в нехватке питания или влажности. Первое, что должен сделать цветовод – убедиться, что он поливает цветок по рекомендуемому графику. Орошения проводят после просыхания субстрата, но воду суккулентам дают в достаточном количестве.

Отпадение колючек – это не болезнь. Это следствие неправильного ухода, которое можно исправить его коррекцией. Достаточно уточнить, в каких условиях нуждается конкретный сорт, пересадить растение и обеспечить ему правильный уход.

Внимание! Иногда колючки осыпаются из-за нехватки минерального питания. В этом случае проблема сначала носит единичный характер, а потом усугубляется.

Пятнистость

Пятна на стебле суккулента возникают из-за активности бактерий и грибков. Основная причина их возникновения – нарушение правил агротехники. Это может быть приток холодного воздуха в прохладное время года, повышенная влажность и перелив. Спасти кактус можно при проведении своевременной его пересадки. Растение в новом горшке надо поставить в подходящее место, обеспечив ему грамотный, и полноценный уход.

Иногда на кактусы нападает ржавчина, проявляющаяся образованием видимых коричневых пятен на поверхности стебля. Это заболевание, наоборот ,является следствием продолжительного контакта с солнцем или попадания холодной воды на стебель. Убрать имеющиеся пятна – невозможно. Предотвратить дальнейшее распространение поможет обработка инсектицидами.

Пожелтение

Эта проблема появляется, если в почве не хватает питательных микроэлементов. Устранить её можно, если отрегулировать процесс внесения удобрений и подобрать максимально подходящий состав. Если растение давно не пересаживали, проводят и эту манипуляцию дополнительно.

Если кактус внезапно полностью пожелтел, проблема имеет исключительно вирусную природу. В народе это заболевание называют «желтухой». Она не имеет особенного лечения, может пройти самостоятельно в течение нескольких месяцев, а может, остаться навсегда.

Фузариоз

Грибковое заболевание, провоцирующее поражение корневой и проводящей системы. Грибы постепенно доходят от корневищ до вершины и провоцируют полное увядание кактуса. Изначально стебель приобретает красноватый или фиолетовый оттенок, начинает морщиниться и клониться книзу – это один из отличительных признаков увядания.

Развитию проблемы способствует повышенная влажность окружающей среды и почвенной смеси, воздуха в помещениях для выращивания. Если возникает гниль, цветок следует как можно скорее вытащить из горшка и срезать весь ствол, произвести обработку фунгицидом и переукоренить.

Внимание! Из-за того, что фузариоз быстро распространяется по проводящей системе, манипуляции часто бессмысленны.

Вредители кактусов

Вредители кактусов могут нанести существенный вред. Они имеют небольшие размеры, потому обнаружить их невооружённым взглядом практически невозможно. Чаще всего диагностику можно осуществить при выявлении следов их активности и жизнедеятельности.

Встречаются и другие паразиты на культурах:

• паутинный клещ – растение выглядит окутанным паутинкой;
• улитки – появляются серебристые слизистые следы;
• личинки грибных комариков – чёрные пятна по стеблю;
• щитовка – образует коричневые пятна;
• корневая нематода – подземная часть выглядит утолщённой.

Борьба со всеми перечисленными насекомыми не ограничивается использованием инсектицидных препаратов. Для достижения лучших результатов кактус требуется переукоренить и пересадить.

Мучнистый червец

Вредители кактусов встречаются гораздо реже, чем их болезни, но отдельного рассмотрения требует мучнистый червец. Его активность путают со многими заболеваниями и потому обеспечивают неправильное лечение. Это насекомое оставляет на поверхности растения заметные катышки белого цвета, по структуре напоминающие пух. Причина его атаки – неправильный уход. Он заводится в помещениях, где слишком сухо и жарко, может переходить от инфицированных экземпляров. Первое что показано культуре – обработка инсектицидом с последующей пересадкой.

Варианты лечения

Не всегда консервативные методики, заключающиеся в проведении многократных обработок инсектицидными и фунгицидными препаратами, оказываются эффективными. Часто для достижения лучшего результата растению требуются реанимационные мероприятия, повышающие шансы на выздоровление.

Отрезание корней

Отрезание корней показано, если наблюдается гниль подземной части растения или кактус поражён нематодой. В этом случае срез стерильным инструментом проводят по живым тканям, подсушивают и обрабатывают толчёным углем. Держать его в обрезанном виде до посадки на воздухе нужно несколько дней, пока срез не затянется. Это предотвратит дальнейшее развитие гниения.

Переукоренение

Переукоренение заключается в посадке растения без корней в новую почву. Для этого используют стерильный субстрат, составленный из лёгких компонентов. Тепличку использовать не рекомендуется, так как она может усилить гниение.

Внимание! Дожидаться образования молодых корешков можно над водой. Для этого кактус закрепляют в пластиковом стаканчике так, чтобы его срез не касался жидкости. Молодые корешки должны образоваться через 1-3 месяца (зависит от сорта).

Пересадка кактуса

Пересаживать рекомендуется все растения, поражённые болезнями и вредителями. Такие действия помогут предотвратить повторное возникновение проблемы. Действовать стоит по следующему алгоритму:

1. Достать растение из предыдущего горшка, провести визуальный осмотр корневой и стебля на предмет поражения гнилью.
2. Засушенные и повреждённые части присыпать толчёным углем.
3. Промыть в тёплой воде с добавлением специальных обеззараживающих средств. Допустимо применять слабоконцентрированный раствор марганца.
4. Высадить в грунт, установить опоры.

В течение первых двух недель за состоянием после пересадки внимательно наблюдают. Ограничивают полив, чтобы не спровоцировать повторного гниения. Первое время культуру выдерживают в тени.

Обрезка поражённых участков

Обрезку повреждённых участков растения проводят, используя стерильное, острое лезвие. С его помощью область поражения зачищают до здоровой части, а потом присыпают толчёным углем. После проведения манипуляции кактус может выглядеть искривлённым и потерять всю свою эстетичность, но это – не проблема. Со временем его можно будет углубить в субстрат до здоровой части.

Внимание! Если гниль находится у основания растения, такая обрезка вряд ли даст результата. Важно изолировать область поражения от контакта с субстратом и водой при поливах, потому лучше сразу оценить целесообразность им принять решение в пользу переукоренения.

Обработка препаратами

Обработку фунгицидными и инсектицидными препаратами рекомендуют проводить по графику. Если поражение незначительное, для полного восстановления кактуса достаточно 2-3 процедур. После устранения всех симптомов растение следует пересадить, иначе проблема может возвратиться.

Источники, рекомендующие использовать для суккулентов рабочие растворы лечебных смесей в 1⁄2 от дозы, заявленной производителем – некомпетентны. Это правило работает только с удобрениями и совершенно бессмысленно в лечебных целях. Это объясняется тем, что составы проявляют свою эффективность не в отношении цветка. Они действуют на возбудителя болезни или насекомое.

Дальнейший уход за кактусом

После пересадок и обработок, реанимационные мероприятия по восстановлению кактуса не заканчиваются. Для нормального развития ему требуются особенные условия, которые важно обеспечить в течение первых 3-4 недель.

Температура и влажность

Эти показатели надо удерживать в умеренном диапазоне. Оптимальная температура составляет 22-26 градусов, а влажность воздуха не более 50-60%. Незначительное отклонение от норм в большую или меньшую сторону – неопасно, но может стать причиной замедленного восстановления.

Рекомендуем к просмотру следующее видео:

Полив

В течение первых 2 недель после проведения пересадки, дополнительные орошения растению не требуются. Напротив, это может негативно отразиться на состоянии культуры, спровоцировав гниение. Если причина была в атаке вредителей, особенных ограничений – нет, поливать кактус можно по графику.

Внимание! До момента полного восстановления растения и наращивания им корневой массы, удобрения при поливах использовать категорически запрещено.

Как понять что кактус засох после зимы

После полноценной зимовки цветок выглядят непривлекательными, они теряют свой характерный насыщено-зеленый окрас и лишь постепенно его восстанавливают. Понять, что растение погибло можно по высыханию – полость стебля будет совершенно пустой, а от покровной части останется лишь тонкая плёнка с единичными колючками.

Именно потому, что кактус может просто высохнуть, опытные цветоводы рекомендуют контролировать его состояние в период зимовки. Чрезмерная просушка не является вариантом нормы, в таком случае суккуленту нужно дать немного влаги. Пережить весь период покоя без орошений могут только взрослые и абсолютно здоровые растения. Руководствоваться такими правилами для молодых культур – недопустимо.

Почва

Для посадки тропической культуры стоит использовать рыхлый, влаго- и воздухопроницаемый субстрат со слабокислой реакцией. На дне горшка обязательно устроить хороший дренаж с использованием керамзита разной фракции. Не менее важно подбирать горшок в соответствии с размером растения. В составе почвы должен быть древесный уголь – он предупреждает загнивание корневой системы.

Оптимальные условия для выращивания пустынных и лесных кактусов

Обеспечить растениям оптимальные условия довольно сложно. Начинающие цветоводы не знают, что суккуленты в период активного роста довольно влаголюбивы, потому поливы следует проводить минимум 1 раз в 2 недели, контролируя интенсивность просушки грунта. Делать это удобно, используя деревянную шпажку. Перечень основных правил, обеспечивающих грамотный и полноценный уход:

1. Посадка – важно устроить дренаж и использовать качественную почвенную смесь.
2. Подкормки – проводятся с использованием адаптированных удобрений для кактусов с интервалом 1 раз в 2 недели в период роста.
3. Освещение – интенсивное в период вегетации, притенение в период зимовки.
4. Температура – повышенная, с последующим снижением на время покоя.
5. Осмотры – регулярные, только они позволят вовремя обнаружить активность вредителей и патогенных микроорганизмов.

Соблюдение перечисленных основных правил позволит заметно снизить вероятность появления заболеваний у кактусов. Если проблема появилась, её надо устранять сразу, пока она не приняла генерализованный характер. Если пустить её на самотёк, ситуация усугубиться и спасти экземпляр не получится.